Conditions d'utilisation — Mission Extermination

1. Introduction

Bienvenue sur le marketplace de Mission Extermination (« la Plateforme »).

En accédant à notre site, en créant un compte, en réservant un service ou en effectuant un paiement, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »).

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Nature de la Plateforme

La Plateforme permet aux utilisateurs de :

• réserver des services d'extermination;
• communiquer avec des techniciens certifiés;
• effectuer des paiements en ligne;
• recevoir des confirmations et rapports de traitement;
• consulter ou demander des suivis.

Les interventions peuvent être effectuées par :

• des techniciens employés de Mission Extermination;
• des techniciens indépendants, sous-contrat, dûment vérifiés.

Mission Extermination agit comme opérateur de plateforme, responsable du processus de réservation, du paiement sécurisé et de la gestion générale de la qualité.

3. Création de compte

Pour réserver un service, l'utilisateur doit fournir des informations exactes :

• nom et prénom;
• adresse complète du lieu d'intervention;
• numéro de téléphone;
• courriel;
• détails du problème ou infestations constatées.

L'utilisateur s'engage à maintenir ses informations à jour.

Tout compte frauduleux peut être suspendu.

4. Réservations et interventions

En réservant un service, l'utilisateur confirme que :

• l'accès au lieu sera disponible à l'heure prévue;
• les informations fournies sont exactes;
• l'environnement intérieur est sécuritaire pour le technicien.

Si l'accès est impossible ou que la description du problème est fausse, Mission Extermination se réserve le droit :

• d'annuler l'intervention;
• de facturer des frais de déplacement;
• d'ajuster le prix selon la réalité du travail.

5. Tarifs et paiements

Les prix affichés sur la Plateforme sont en dollars canadiens et peuvent varier selon :

• le type d'infestation;
• la taille du logement ou bâtiment;
• le niveau de gravité;
• le type de traitement choisi.

Le paiement se fait via des partenaires sécurisés (ex. Stripe).

Aucun traitement n'est garanti sans paiement intégral, sauf mention contraire.

6. Politique d'annulation

L'utilisateur peut annuler ou reporter un rendez-vous selon les règles suivantes :

• Annulation 24 h ou plus avant l'intervention : aucun frais.
• Annulation à moins de 24 h : des frais de déplacement peuvent s'appliquer.
• Absence / impossible d'accéder au logement : frais complets de déplacement.

7. Garanties et limites

Certaines interventions incluent une garantie (ex. 30 jours, 3 mois, 6 mois).

La durée et les conditions sont clairement indiquées au moment de la réservation.

La garantie devient nulle si :

• le client ne suit pas les instructions de préparation ou de prévention;
• des conditions favorisant l'infestation se maintiennent (saleté, humidité, accumulation);
• d'autres personnes ou services externes modifient nos traitements;
• des rénovations perturbent les produits appliqués.

Aucune garantie ne couvre :

• les infestations provenant de voisins, immeubles adjacents ou parties communes;
• les réinfestations liées à la nourriture, colis, déplacements, valises, etc.

8. Responsabilités de Mission Extermination

Mission Extermination s'engage à :

• fournir des techniciens certifiés;
• utiliser des produits homologués au Canada;
• appliquer des méthodes sécuritaires;
• respecter les normes provinciales en matière de pesticides;
• offrir un service professionnel et transparent.

Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de :

• l'inexactitude des informations fournies par le client;
• l'absence du client lors de l'intervention;
• la négligence, mauvais entretien ou hygiène insuffisante du lieu;
• la présence de nuisibles provenant d'autres logements ou bâtiments.

9. Responsabilités du client

Le client doit :

• préparer l'espace selon les instructions reçues;
• permettre au technicien d'accéder à toutes les zones nécessaires;
• suivre les recommandations après traitement;
• aviser immédiatement en cas de réapparition dans la période de garantie;
• s'assurer que les animaux de compagnie sont sécurisés.

10. Techniciens sous-traitants

Mission Extermination peut assigner des sous-contractants certifiés et vérifiés.

Tous les sous-contractants doivent respecter :

• nos standards de qualité;
• nos protocoles de traitement;
• nos garanties;
• nos politiques de sécurité.

Le client reconnaît que l'intervention peut être réalisée par un sous-contractant.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Plateforme (texte, images, logos, vidéos, rapports, etc.) demeure la propriété exclusive de Mission Extermination.

Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

12. Protection des données

Mission Extermination respecte les règles applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles sont utilisées uniquement pour :

• gérer votre réservation;
• effectuer le paiement;
• communiquer avec vous;
• améliorer nos services.

13. Modifications des Conditions

Mission Extermination peut modifier les présentes Conditions à tout moment.

La version mise à jour sera affichée sur la Plateforme avec la date de révision.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous joindre : 📧 info@missionextermination.com

📞 (514) 515-4040